知网论文查重入口的退款政策包括两种情况：一是用户在提交查重任务后，若因系统故障等原因无法正常使用服务，可申请全额退款；二是用户提交查重任务后，若因个人原因不需要查重服务，可申请部分退款。

用户若需申请知网论文查重入口的退款政策，需登录个人账号，在订单页面选择申请退款，填写退款原因并提交申请。客服人员将在收到申请后进行审核，符合退款条件的将在一定工作日内退款至用户账户。